Return on Investment (ROI), Click-through-rate (CTR), gestiegene Fanzahlen und Interaktionsrate – auch Social Media-Aktivitäten müssen hinsichtlich des Einflusses auf Ihr Geschäftsmodell gemessen werden.
Je mehr Unternehmen verstehen, dass es sich bei sozialen Medien um langfristige und strategische Angelegenheiten im Einklang mit anderen Marketingkanälen handelt, umso wichtiger wird der Blick darauf. Über 700 Marketingfachleute weltweit haben an einer Umfrage zum ROI, bezogen auf soziale Netzwerke, beigetragen (siehe Infografiken unten; Quelle: columnfivemedia.com).
Die Fakten sprechen für sich:
• 97% der Befragten glauben, dass Social Media-Marketing ihr Geschäft bereichert
• 75% beabsichtigen, ihr Budget dafür heuer zu erhöhen
• Marken und Märkte sind momentan auf die Erhöhung der Fanzahlen fokussiert, um damit die Basis für spätere Leads und Gewinne zu legen.
Das Interessante daran ist, dass es momentan noch keine standardisierte Methode zur Erfolgsmessung des ROI in sozialen Medien gibt. Jedes Unternehmen muss folglich eigene Methoden dafür entwickeln.
Des Weiteren ist deutlich, dass im Markenbewusstsein mit 88% der größte Vorteil von Social Media liegt, an zweiter Stelle mit 85% der Dialog mit Zielgruppen. Der hohe Stellenwert der Dialogfunktion zeigt, dass diese auch strategisch gepflegt werden muss.
Ein weiterer Blick auf die Grafik verrät, dass 44% der Unternehmen und sogar 70% der Marketingfachleute überzeugt sind, dass beispielsweise Fans auf Facebook einen tatsächlichen Wert für sie darstellen.
Dies ist allein dadurch gewährleistet, dass sich Freunde untereinander Kaufempfehlungen und Produkttipps geben. Aufgrund des Vertrauens zu ihren Freunden besitzen diese Ratschläge einen hohen materiellen und immateriellen Wert. Denn nach wie vor gilt die Maxime:
Nichts ist so viel wert wie gute Referenzen.
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