Wenn Ihr Unternehmen noch nicht in den gängigen sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook oder LinkedIn vertreten sein sollte, gibt es dafür drei mögliche Gründe:
a) Sie können es sich leisten
b) Ihr Marketing-Berater macht keinen guten Job
c) Ihre Kunden vermissen Sie nicht.
In einer Zeit, in der das Internet quasi das zweite Zuhause eines jeden ist – und das sogar unterwegs –, müssen Sie schon einen verdammt guten Grund haben, die sogenannten Social Media als Bühne für Ihre Firma abzulehnen. Denn aus Marketingsicht spricht nichts dagegen. Im Gegenteil: hier 6 gewinnbringende Tipps, wie Sie die soziale Plattformen im Internet für Ihr Business nutzen können:
1) Markenbewusstsein schaffen
Die Social Media dienen aufgrund ihrer Millionen Mitglieder weltweit als ein fundamentaler, weil reichweitenstarker Kommunikationskanal im Marketingmix. Bewusstsein für Ihre Marke wird hier geschaffen. Geben Sie Einblicke in Ihre Expertise und lassen Sie neben Ihren Kunden und Fans auch Ihre Mitarbeiter zu Wort kommen.
2) Service am Kunden – auch online
Ein simpler Grund, die sozialen Netzwerken für den Kundenservice zu nutzen: schnell, persönlich und direkt dort, wo sich Ihre Kunden befinden. Sie lassen sie (und alle anderen) wissen, dass Sie helfen. Vielleicht nicht gleich sofort, aber dafür effizient. Zudem können sich andere Kunden mit in den Dialog einschalten und so rasch zur Problemlösung beitragen.
3) Einladungen via soziale Medien
Warum für eine Firmenveranstaltung umständlich und kostenintensiv Flyer drucken und Anzeigen schalten, ohne zu wissen, ob diese Einladungen über ankommen? Auf sozialen Plattformen können Sie gratis und effizient Gäste einladen und bekommen sogar zeitnah Feedback, wer tatsächlich, eventuell oder gar nicht kommt.
4) Produktvorstellungen direkt online
Neben teuren Marketingkampagnen für neue Produkte eignen sich auch soziale Netzwerke, wirkungsvoll und spannend über Produkteinführungen zu informieren. Kostengünstig, zielgenau und dafür mit einem exklusiven Feedback können hier genauso viele – wenn nicht noch mehr – Leute erreicht werden wie mit klassischen Kampagnen.
5) Integrieren Sie Social Media als Absatzkanal
Egal, ob Non-Profit-Organisation oder herkömmliches Unternehmen: Geld einzunehmen ist wirtschaftlicher immer besser als zu viel Geld auszugeben. Durch eine gezielte Lenkung Lenkung Ihrer Fans auf Ihre Webseite samt eShop können Sie ohne großen Umsatz lukrieren anstatt diesen für ineffiziente Werbekampagnen auszugeben.
6) Ermuntern Sie Ihre Kunden aktiv zu werden!
Der beste Social Media-Auftritt bringt allerdings nichts, wenn dort keine Inhalte geteilt und verbreitet werden. Wenn Sie wollen, dass sich Ihre Kunden für Sie interessieren und auch online treu sind, müssen Sie ihnen etwas bieten. Offene Dialoge und Rückmeldungen über die Botschaft Ihrer Marke schaffen netzwerkartige Interaktivität, die für jeden sichtbar ist. Halten Sie dieses Feuer am Brennen!
Sollten wir etwas Wichtiges vergessen haben oder wollen uns Sie Ihre Tipps verraten, schreiben Sie uns!